一个月前，市民周女士在台东一家大型超市购买了一包朵朵卫生巾，一共16片，等用到只剩三四片的时候，发现有一片卫生巾的表面有一些咖啡色的点。“刚开始以为只是表面有，用手撕开一看，发现里面也有杂物，面积还不小，真是惊着了。”4月11日 ，周女士拨打本报热线反映。
4月12日，周女士向记者反映，一个月前，她在台东一家大型超市购买了一包朵朵卫生巾，棉柔夜用型，一包里面有16片卫生棉卫生巾，等用到只剩三四片的时候，竟然发现一片卫生巾的表面有一些咖啡色的点，撕开一看里面也有杂物，面积还不小，“真是惊着了，经常使用宝洁公司的卫生用品，一直都很放心，这次怎么会出现质量问题。”周女士告诉记者 。
随后，记者见到周女士，她拿出购买的朵朵卫生巾，卫生巾中间部位的右侧已经被抠开了，翻起的卫生棉内侧有一些咖啡色的杂物，嵌在卫生棉里，另外在卫生巾的尾部也有一个小的黄色圆点。包装袋上的生产日期是2010年9月8日。“卫生巾是女人每月都要使用的卫生用品，如果质量没有保障，我们用着很不放心。我一个月前就联系了厂家，厂家到现在也没给解决。”周女士说。
事情发生后，周女士先联系到超市，超市提供了该产品的供货商，通过供货商又联系到宝洁公司的青岛代理商。代理商知道此事后，表示不能解决，只有公司总部能处理。于是，周女士拨打了产品包装上的咨询热线，“接听电话的工作人员态度一直很好，我当时要求的赔偿厂家没有同意。厂家要求我把问题产品寄过去，另外赔偿我两包卫生巾，产品质量已经出了问题我也不敢再用这个品牌的产品了，所以没有同意。后来工作人员又说要赔偿其他产品，我也没有同意。如果我把问题产品寄过去，我这里就没有证据了，让他们派人来看一下，一直没人来看过。后来，我拍下照片传给了厂家，一个月过去了厂家迟迟没有动静。”周女士说希望宝洁公司能抓一抓产品质量，不能出了问题就赔偿消费者两包产品。
4月12日，记者联系到宝洁公司，一位工作人员表示，3月21日，第一次与这位消费者接触，由于没有见到样品，公司也不好下结论，所以需要消费者提供样品给公司做鉴定，让检测部门做检测，看看到底是不是公司的产品质量有问题。但消费者一直不同意把样本寄回公司，公司很少遇到类似问题。
“当时，顾客要求赔偿2000元，在没有看到样本的时候我们不能做出承诺。给消费者提供两包产品是因为出了此事免费给的，等检测报告出来后，我们会基于事实给予相应的补偿。”该工作人员告诉记者，客服部一直在跟顾客沟通联系。4月13日下午，该工作人员表示事情没有新进展，正在处理中。
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