近日，枣庄市邮政储蓄银行的储户王先生向本网反映，由于邮政储蓄银行管理上存在漏洞，工作人员为完成银行下达的存款任务，竟然在储户不知情的情况下私自将储户的存款设为员工自己的任务，造成储户在急需用钱的情况下“有钱不能取”。

　　邮政储蓄银行“一本通”变身“行不通”

　　7月24日上午，王先生同妻子一同去位于枣庄市中区龙头路和振兴路的一家邮政储蓄银行打算取2000元交房租，在排了近半个小时的队之后终于到他们办理业务时，工作人员竟然告诉他们“折上的钱不能取”，原因是“系统提示这笔存款在系统里显示已经算任务”，当王先生问道是什么任务，谁的任务时，对方表示“查不出来，可能是你们和银行的人较熟悉，他们的存款任务不够，把你们的钱作为存款任务额了，并且是存的定期一年”，而王先生同妻子想了想却没有认识的熟人，更没有人找他们帮忙存款。王先生问其柜员“明明是折上有钱，凭什么就不能取？”柜员表示只能到开户行取，而开户行离城区很远，王先生只能看着存折上的钱却不能取面干着急。

　　大堂经理挡驾储户投诉且服务态度极差

　　随后，王先生要求将存折里面的钱全部取出来，而在大厅里一位自称是“大堂经理”的工作人员告诉他“不行，只能去开户行取”，王先生质疑，同样是存的定期，为何在别的行可以提前取，为何在邮政储蓄银行就不行？同样是在邮政储蓄银行存的定期，为何在滕州可以取？(之前王先生曾在滕州邮电大楼下面营业厅办过同样业务)而在枣庄的这家网点就取不出来？当时王先生要求找行长咨询，“大堂经理”表示：“我是大堂经理，有什么事找我就可以”以不容商量的口吻拒绝了王先生的要求。王先生问是否还有其它办法把钱取出来，该大堂经理表示“没有”，之后便不顾王先生的感受而忙其它事去了。

　　换网点，顺利取款，内部人员推断“工作人员私自操作”

　　因急需用钱，无柰之下只好到郊区开户行取款，当经另一家邮政储蓄银行网点时，王先生抱着试试看的想法进去取款，得到的答复同样是“该笔存款已经算任务”被系统锁定不能取，王先生问如果全部取出来是否可以，工作人员试了一次后表示可以取。随后，王咨询了是什么原因造成不能取款，该网点工作人员告诉王先生，“有可能是在您存款时，工作人员在您在场却并不知情的情况下私自未经您同意把这笔钱算了某一个工作人员的任务，但绝对不会是算作自己的任务，因为柜员没有任务，可能是帮同事算了任务”。

　　王先生仔细回想了一下，这笔存款应该是今年3月4日在滕州办业务时存的，当时有一笔15000元的定期存款，因王先生急需用钱提前支取，随后又把余下的13000元存入邮政储蓄银行，但当时王先生是存的活期，至于是如何被存成定期又是如何被算作任务一事一概不知。该网点工作人员告诉他“这笔钱只有在储户在场，由当时存款的银行工作人员才能操作”，由此，可以断定，该笔存款是2011年3月4日被滕州邮政局一楼网点的工作人员私自操作所致。

　　柜员：当时只顾忙，没有偿试全部取出

　　随后，王先生再次回到振兴路与龙头路邮政储蓄网点，质问为何在该网点不能取，而在其它网点可以取，由于交班，那位前任“大堂经理”已经下班，另一位“大堂经理”接待了王先生，在问清事情经过后询问当时为王先生办理业务的柜员，“当时试过(全部取出)没有？”而该柜员表示“当时在为别人办业务，他们(大堂经理和王先生)说什么我都听不见(因为在琉璃柜台里面)”

　　而王先生表示：“事实是王先生曾要求该柜员尝试全部取出，她却表示不行，大堂经理也说只能到开户行取款。”

　　王先生再次向这位接班的大堂经理要求见行长，该大堂经理表示：“行长周六周日不上班”而经王先生了解，其实行长随银行组织的旅游团旅游去了。

　　储户要求：必须对相关人员严肃处理并当面向其道歉

　　对于王先生在邮政储蓄银行“有钱不能取”一事，王先生个人表示，他已经把全部在邮政储蓄银行的钱取了出来，以后再也不到该行办任务业务，单凭工作人员对待储户的态度上，比其字几家银行就差很多，建议以后如果到该行办业务一定多加小心。

　　另外由于他们在管理上的漏洞和缺失，在储户不知情的情况下私自操作，给储户造成了不必要的麻烦，王先生希望对当事人必须进行处理并当面向其道歉，否则王先生将向他们上一级银行反映或通过其它方式进行进行维权。

　　对于此事的处理结果，本网将进行跟踪报道。