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卖车 加速他人的幸福感
来源: 汽车公社     作者:    发布时间:2011年09月20日 16:09:42     
 

        

 豪华车4S店几乎随处可见,成都,有的是机会。

  唐锐(化名)很忙,忙到明明答应好接受采访的时间,却总是一次次爽约。每次接通电话,他都是一口一个“不好意思”,聊到兴起时,又总是因为有电话接入而不得不中断谈话。这个采访做下来真不容易。不过我很理解,毕竟,对于一个汽车销售员来说,太闲是不正常的,他们甚至与“休息日”绝缘。

  磨合

  80后的唐锐,是土生土长的成都人,却说着一口流利的普通话,目前在成都某4S店做汽车销售顾问。大学时期在老妈的干预下选择了会计专业,在唐锐的眼中,这是个死板而又毫无激情的专业,毕业之后自然没有往专业上进一步发展。求职茫然之际,在朋友的举荐下,唐锐进入了现在的4S店做销售,从小就酷爱汽车的唐瑞,在这里一干就是四年。都说初恋一般难以修成正果,唐锐却觉得自己与人生中的第一份工作磨合得越来越腻歪。

  聊到卖车的话题,唐锐总是显得很亢奋。第一次成功签下单子,是在工作之后的第二个月,那是个四十开外的中年男人,男人很细致,资料上的各项参数都很仔细地研究,看得出,这位顾客对买车很谨慎。于是唐锐很耐心地对顾客讲解这款车的优势在哪,针对顾客最关心的安全问题进行了重点解疑。顾客听完之后一言不发,只带着车型资料离开了。没想到下午就来交定金签协议了。那一晚,唐锐激动得居然失眠了。

  汽车销售是一个高投入高产出的职业。唐锐每周有一天的休息日,但即便是休息日,电话也是从早到晚响个不停。为了维护老客户,增加业务量,这个难得的休息日,往往因为一个电话,就要回到工作岗位上。“没办法,大家都是这样,如果你不来,可能这个客户就变成别人的了。”唐锐无奈地说。

  不再是世外桃源

  在做销售的4年时间里,唐锐亲眼见证了成都这个汽车市场的跌宕起伏。唐锐还记得,2007年刚入行时,这一行竞争并不算太大。那时候,唐锐每个月好的时候能卖十几辆,不好的时候也能卖七八辆,算是可以安稳度日。从2009年开始,行情变了。成都好像突然变成了个香饽饽,今年上半年,豪华车店一家接一家地开。市场大了,竞争也更激烈了。

  “成都再也不是世外桃源了,在竞争中不进则退。现在店里经营情况还不错,但再增加几家的话,竞争压力会更大。不过对于消费者来说,这肯定是个好事。”唐锐显得有些忧心忡忡,上个月他刚拿了店里的“单月销售冠军”称号,21辆,这也是入职以来唐锐的最好成绩。以后竞争越来越大,他不知道有没有机会超越这个成绩。不过从另一个方面来说,竞争大了,机会也多了。唐锐说,过去离开的同事都爱往北京跑,因为那里的4S店多,但现在,大部分都回来了。

  当听我说成都人很注重生活品位,而且包容性强,买车应该很豪爽时,唐锐笑了,“买车的人永远都是挑剔的,成都人买车尤其讲实际。成都人买车不会绷面子,讲究有多少钱办多少事。不过成都人的消费观也很超前,如果有偿还能力的话,也会把钱交做首付,买更好的车。在成都,一些中看不中用的车,就很难走俏。即使价格便宜,也少有人去光顾。”

  在卖车的过程中,唐锐没少受过顾客的气,咄咄逼人者有之,斤斤计较者有之,无理取闹者亦有之。唐锐已经习惯了形形色色的面孔。大多数时候,他保持着自己招牌式的笑,“中国人说伸手不打笑脸人,一笑解千仇嘛。”唐锐还有一句用来安慰受挫员工的招牌式台词:“困难,怕什么。成功就在前方,如花季少女般,等着我们如狼似虎地扑去。”

  车展像个大卖场

  最近几天,唐锐在忙成都车展的事。每年到了9月,成都车市就像迎来一个盛大的节日一样,车商则像参加英雄大会。这是唐锐第二次以4S店工作人员身份被选派参加成都车展,心情依旧激动。他从小喜欢车,进入汽车行业前,参加车展像逛庙会,与自己心动的车型和车模频频合影留念。但真正进入汽车行业了,参加车展成了当事者,反而没时间看车了,每次都忙到两腿发虚。

  “我觉得吧,北上广三大车展就像是国内汽车潮流的风向标,新车扎堆亮相。而成都车展有点不同,对我们4S店来说,成都车展更像一个大卖场。各经销商都会在车展期间,拿出各种促销政策,比拼优惠力度,希望在这个机会冲冲量。同样的,对于顾客来说,车展也是个买车的好时机,很多顾客希望在车展上,拿到比平时更优惠的车价。”

  话虽如此,唐锐表示依然希望今年能够抽出一点时间来,好好看看这次车展上推出的新车。“据说这次新君威(配置 图库 口碑 论坛)GS和新马自达3(配置 图库 口碑 论坛),还有不少新车都选择了在成都车展上市,看来成都车展越来越受到车企的重视了。”

  访谈接近尾声,唐锐热情地邀请我车展时去他们展台看看,我欣然答应。“卖车的,就是在加速别人幸福感的实现。”想象着唐锐在展馆中忙碌的身影,他的话时不时还会在我脑中泛起,尤其是,当街市中的车流在我身边鱼贯而过的时候。

 


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